Política de cancelación

Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día de la recepción de los productos por usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos a una declaración clara (Fitmart GmbH & Co. KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Alemania, E-Mail: info@fitmart.de) una carta enviada por ejemplo por correo postal, fax o correo electrónico, comunicándonos su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. También puede rellenar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web https://support.fitmart.de/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción del desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar una notificación sobre el uso del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes por elegir un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y dentro del plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación del desistimiento de su contrato. Para este reembolso, usaremos el mismo medio de pago que usted seleccionó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, dependiendo de lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique el desistimiento de este contrato. Se cumple el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted se hará cargo de los gastos de devolución de la mercancía. Solo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si es debida a una manipulación de la misma por usted que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y devuelva este formulario).

A:

Fitmart GmbH & Co. KG
Werner-von-Siemens-Straße 8
25337 Elmshorn
Alemania
E-Mail: info@fitmart.de
Tel.: +49 (0) 4121 830 3100

Yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado conmigo/con nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/ recibido el (*): _____________________________________

Nombre del consumidor / de los consumidores: _____________________________________

Dirección del consumidor / de los consumidores: _____________________________________

 

_________________________________________________
Firma del consumidor / de los consumidores (solo en caso de comunicación por papel)

Fecha

___________________________________

(*) Tachar lo que no corresponda.

 

Exclusión o expiración prematura del derecho de desistimiento

Salvo acuerdo en contrario de las partes, el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos

  • para la entrega de mercancías que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
  • para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
  • para la entrega de mercancías si estas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega.

Indicación sobre la devolución de productos

En la medida de lo posible, la mercancía debe devolverse en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior de protección si el embalaje original ya no estuviera disponible, con el fin de garantizar una protección adecuada contra cualquier daño de transporte. Deberá evitarse que el artículo devuelto sufra daños o se contamine. Se ruega a los clientes que devuelvan los productos físicos al vendedor como paquete prepagado y que conserven el comprobante de envío. A petición del cliente, el vendedor le reembolsará por adelantado los gastos de envío, a menos que estos deban ser asumidos por el cliente Queremos señalar que el derecho de desistimiento y sus consecuencias existen, naturalmente, independientemente de la observancia de este aviso; solo sirve para facilitar la tramitación de la devolución.