Condiciones generales

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Ofertas y descripciones de servicios
  3. Restricción a los consumidores y a las cantidades habituales en los hogares
  4. Proceso de pedido y celebración del contrato
  5. Precios y gastos de envío
  6. Entrega, disponibilidad de la mercancía
  7. Modalidades de pago
  8. Reserva de propiedad
  9. Garantía por defectos materiales y garantía general
  10. Responsabilidad
  11. Almacenamiento del texto del contrato
  12. Disposiciones finales

1. Ámbito de aplicación y normas generales, así como información

  1. La relación comercial entre Fitmart GmbH & Co KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Alemania (en lo sucesivo, el "vendedor") y el cliente, comprador o adquirente (en lo sucesivo, colectivamente, el "cliente") se rige exclusivamente por las siguientes condiciones generales en la versión vigente en el momento del pedido.
  2. Un consumidor, en el sentido de las presentes condiciones generales, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
  3. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
  4. Página informativa con información sobre los gastos de envío, la entrega y las restricciones de entrega, así como los métodos de pago disponibles: gastos de envío, pago y entrega

2. Ofertas y descripciones de servicios

  1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos, así como en las páginas web del vendedor, no tienen el carácter de garantía.
  2. Todas las ofertas son válidas hasta que se hayan "agotado", salvo que en los productos se indique otra cosa. Errores quedan reservados.

3. Restricción a los consumidores y a las cantidades domésticas normales

  1. La tienda online se dirige exclusivamente a los consumidores que desean cubrir sus necesidades personales de los artículos ofrecidos.
  2. La validez de los contratos para cantidades domésticas superiores a las normales, así como la reventa comercial del objeto de compra, requiere la confirmación expresa del vendedor.
  3. Si un cliente realiza un pedido por una cantidad superior a la cantidad normal de un hogar, el vendedor tendrá derecho a limitar la cantidad de entrega a las cantidades normales de un hogar. En este caso, sin embargo, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato por completo.
  4. Si un cliente realiza un pedido para su reventa comercial, el vendedor tiene derecho a anularlo por completo.

4. Proceso de pedido y celebración del contrato

  1. El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en el llamado carrito de la compra haciendo clic en el botón "añadir al carrito". Dentro del carrito de la compra, la selección de productos puede modificarse, por ejemplo, eliminarse. A continuación, el cliente puede completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Finalizar el pedido" del carrito de la compra.
  2. Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y ver los datos en cualquier momento y volver al carrito de la compra mediante la función "retroceso" del navegador o cancelar el proceso de pedido. En el caso de una compra a través de PayPal, el cliente puede cancelar el proceso de pago haciendo clic en el botón "cancelar y volver a Fitmart", volver al carrito de la compra y cambiar la mercancía en el mismo. Los detalles necesarios están marcados con un asterisco (*).
  3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación de recibo automática por correo electrónico, en la que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que puede imprimir mediante la función "imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación de recibo automática simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa solo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto pedido al cliente en un plazo de cuatro días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de cuatro días con un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
  4. Si el vendedor ofrece una opción de pago online (por ejemplo, PayPal) y el cliente opta por ella, el contrato se concluye con la puesta a disposición de la opción de pago online y la solicitud de pago al cliente.
  5. Información sobre la compra a cuenta a través de Klarna: en colaboración con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos la opción de compra a cuenta. Al comprar a cuenta con Klarna, siempre recibe primero la mercancía y siempre tiene un plazo de pago de 14 días. El pago se realiza directamente a Klarna AB (publ) (www.klarna.es). Recibirá todos los datos de pago directamente de Klarna por correo electrónico. Tenga en cuenta que la compra a cuenta solo está disponible para los consumidores de España. Las condiciones completas de compra a cuenta para los envíos a España se encuentran aquí.
  6. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, el vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el vendedor no estará obligado a la entrega. El pedido se cancela entonces para el cliente y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago anticipado se realiza por un máximo de 10 días naturales.

5. Precios y gastos de envío

  1. Todos los precios indicados en las páginas web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
  2. Además de los precios indicados, el vendedor cobrará los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al cliente en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.

6. Entrega, disponibilidad de la mercancía

  1. Los productos se entregarán dentro del plazo de entrega comunicado con los productos o en el plazo comunicado en la información del cliente.
  2. Si el producto pedido no está disponible porque el proveedor del vendedor no le suministra dicho producto por causas ajenas a él, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
  3. Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente sin demora.
  4. Los clientes serán informados de los plazos de entrega y de las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información aparte o en la descripción del producto correspondiente.
  5. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del pago.

7. Modalidades de pago

  1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco y antes de la conclusión del proceso de pedido. Los clientes serán informados de los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
  2. Si es posible el pago por factura, el pago debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe realizarse por adelantado sin deducción.
  3. Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo, a PayPal, se aplicarán sus condiciones generales.
  4. Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya se encuentra en situación de impago al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses legales de demora.
  5. La obligación del cliente de pagar los intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños por incumplimiento.
  6. El cliente solo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

8. Retención de la titularidad

  1. La mercancía entregada será propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

9. Garantía por defectos materiales y garantía general

  1. La garantía se regirá por las disposiciones legales.
  2. Solo existirá una garantía para los bienes entregados por el vendedor si ésta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.

10. Responsabilidad

  1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de los demás requisitos legales para las reclamaciones.
  2. El vendedor será responsable sin limitación si la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
  3. Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de otras obligaciones distintas a las especificadas en las frases anteriores.
  4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, por un defecto posterior a la asunción de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos alemana no se ve afectada.
  5. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

11. Almacenamiento del texto del contrato

  1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función "imprimir" de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
  2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Junto con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, los clientes que sean consumidores recibirán también una copia de las condiciones generales junto con la política de revocación y la información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si los clientes han creado una cuenta, pueden ver sus pedidos realizados en su área de perfil. Además, el vendedor almacena el texto del contrato, pero no lo hace accesible en internet.

12. Disposiciones finales

  1. El idioma del contrato es el alemán y el inglés.
  2. Plataforma de la Comisión Europea de resolución de litigios en línea para los consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.