Politique de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Fitmart GmbH & Co. KG, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn Deutschland, E-Mail: info@esn.com, Tel.: +49 (0) 4121 830 3100) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation pour une déclaration de rétractation par un consommateur

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.).

– À :

Fitmart GmbH & Co. KG
Werner-von-Siemens-Straße 8
25337 Elmshorn, Germany
Fax: +49 (0) 4121 830 31 09
E-Mail: info@esn.com

– Par la présente, je/nous (*) révoque (ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date

_______________________________________

(*) Rayer la mention inutile.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats

  • de livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats

  • de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
  • de la livraison de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres biens en raison de leur nature.

Retour de produits

  • Les modalités mentionnées dans cette section « Retour des produits » des CGV ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation des consommateurs.
  • Les clients sont priés de renvoyer les produits physiques au vendeur sous forme de colis affranchi et de conserver la preuve de dépôt. Le vendeur rembourse les frais de port à l’avance aux clients qui en font la demande, à moins que ces frais ne soient à la charge du client.
  • Les clients sont priés d’éviter d’endommager ou de salir la marchandise. Dans la mesure du possible, la marchandise doit être retournée au vendeur dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires. Si le vendeur n’est plus en possession de l’emballage, il convient d’utiliser un autre emballage approprié afin d’assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d’éviter d’éventuelles demandes de dommages et intérêts pour cause d’endommagement dû à un emballage défectueux.