Frais de port, paiement et lirvraison

Conditions de livraison

La livraison est effectuée contre paiement par PayPal, contre remboursement ou l’un des modes de paiement proposés par Shopify Payments. Ces derniers comprennent notamment :

  • Cartes de crédit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  • Klarna: virement immédiat, paiement immédiat, facture*
  • Accelerated Checkouts: Google Pay, Apple Pay, Shop Pay
  • Autres: virement eps, Ideal, Bancontact

Pour plus d’informations sur le paiement via Shopify Payments, voir:
https://help.shopify.com/fr/manual/payments/shopify-payments

Compte PayPal: info@fitmart.de (se connecter sur PayPal.fr et suivre les instructions pour le paiement PayPal). Motif du paiement : numéro de commande

* Achat sur facture via Klarna: en collaboration avec Shopify et Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons à nos clients l’achat sur facture comme option de paiement. Lors de l’achat sur facture avec Klarna, le client reçoit toujours la marchandise en premier et il dispose toujours d’un délai de paiement de 14 jours. Le paiement est effectué directement à Klarna AB (publ) (www.klarna.com/fr). Le client reçoit toutes les données de paiement directement de Klarna par e-mail. Il convient de noter que l’achat sur facture n’est disponible que pour les consommateurs en Allemagne. Les conditions générales complètes de l’achat sur facture pour les livraisons en Allemagne se trouvent ici. Pour toute question, le Service Client de Klarna est à votre disposition.

Frais de transport et de livraison

Frais de livraison Frais de livraison gratuits à partir de
Allemagne € 4.90 € 75
France € 4.90 € 75
Autriche € 7.90 € 120
Tous les autres pays11 € 9.90 € 150

1Les pays de livraison autres que l’Allemagne, la France et l’Autriche sont les suivants : Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

En cas de contre-remboursement, 3,60 € supplémentaires, quel que soit le montant de la commande.
Veuillez noter que la Poste encaisse des frais supplémentaires de 2,00 € pour les livraisons contre remboursement
Si nous livrons en dehors de l’Allemagne, d’autres frais peuvent être occasionnés dans certains cas, par exemple des droits d’importation, qui sont à votre charge. Il s’agit par exemple des frais liés aux transactions financières (p. ex. frais de virement, frais pour les monnaies étrangères) ou, pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits ou taxes d’importation (p. ex. droits de douane et TVA à l’importation).

Remarque concernant les éventuels retours (valable pour l’Allemagne et l’étranger, ne limite pas votre droit de rétractation):
Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû. Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer la marchandise, nous vous indiquerons alors immédiatement la procédure de retour correspondante. Veuillez nous contacter par e-mail pour convenir des détails à ce sujet: info@esn.com

Délais d’expédition

Les commandes (jours ouvrables) passées avant 13 heures (contre remboursement, PayPal, carte de crédit, virement immédiat, Klarna) sont généralement expédiées le jour ouvrable même. Remarque : en cas de commandes plus importantes, le délai de livraison peut être d’environ 5 à 8 jours ouvrables.

Après l’expédition, nous envoyons un e-mail automatique avec la confirmation d’expédition et le lien correspondant du suivi de l’envoi DHL.
DHL a besoin d’environ 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison en Allemagne, et de 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons en Autriche et en Suisse.